民泊の清掃事情
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【Airbnbホスト必見】レビュー★5を獲得する秘訣！高評価を増やす6つのポイント
くまのべあ
Airbnbを運営していると、「レビューの評価」が集客に大きく影響することを実感しますよね。
「なぜか評価が4.5以上にならない…」
「ゲストが喜ぶおもてなしをしたい！」
「高評価のホストは何をしているの？」
こんな疑問を持っているホストの方に向けて、レビュー★5を増やす具体的な方法を解説します！
実際に私が試して効果があった方法ばかりなので、ぜひ実践してみてください！
1. チェックイン時の第一印象を完璧にする
レビューの80％は、チェックインの第一印象で決まるといっても過言ではありません。
「到着してすぐに快適に過ごせるか？」が評価に直結します。
チェックイン時の高評価ポイント
鍵の受け渡しをスムーズに（スマートロックやキーボックスを活用） 到着前にチェックイン方法を詳しく説明する（写真・動画付きで！） ウェルカムメッセージを送る（ホストの気遣いを感じさせる）
おすすめアイテム:
スマートロック（例：SESAME 5） → カギの受け渡し不要でラク！
チェックインガイド（PDF）を事前送付 → 迷わず到着できる
アフィリエイト例: 「おすすめのスマートロックはこれ！」として、楽天やAmazonのリンクを設置
2. 部屋の清潔感を徹底する
Airbnbのレビューで最も厳しくチェックされるのが「清潔さ」です。
たった1カ所でも汚れがあると評価が下がるので、清掃は徹底しましょう。
清潔感をアップするコツ
清掃チェックリストを作成する（忘れがちな場所をカバー） タオル・リネン類はホテル品質に（ふわふわのタオルは高評価！） 消臭・芳香剤を適切に使う（強すぎない香りが◎）
おすすめアイテム:
使い捨てスリッパ（楽天・Amazon） → 清潔感アップ！
高品質のホテル仕様タオル（今治タオルなど）
アフィリエイト例: 「ホテル品質のタオルを使うだけで、ゲストの満足度が大幅UP！」として商品リンクを設置
3. 滞在中のサポートを手厚くする
ゲストが快適に過ごせるように、**「ホストの対応力」**を見せることが大切です。
特に海外からのゲストは、日本の設備や文化に戸惑うことが多いので、事前の案内をしっかりするのがポイント。
滞在中のサポート方法
部屋の使い方をQRコード付きマニュアルにする（スマホでサクッと確認） 困ったときの対応を早めに（メッセージは30分以内に返信） おすすめの観光地・飲食店を紹介する（地元情報で喜ばれる！）
おすすめアイテム:
LINE公式アカウントを作成し、ゲストに案内 → チャット対応で安心感UP！
Googleマップの「おすすめリスト」を共有（ゲストの好みに合わせた情報提供）
アフィリエイト例: 「海外ゲスト対応に便利な翻訳機やWiFiレンタルを紹介」
4. 退去時の印象を良くする
チェックアウトの印象が良ければ、ゲストはポジティブな気持ちでレビューを書いてくれます。
逆に、**「面倒なルールが多い」**と感じると、レビューで減点されることも…。
チェックアウト時に気をつけること
ゴミの分別をわかりやすくする（英語表記も！） 最後にお礼メッセージを送る（感謝の気持ちを伝える） 「また来てほしい」と伝える（リピーターを増やす）
アフィリエイト例: 「Airbnbのゲストに渡す小さなお土産（和風アイテムなど）」
5. ゲストにレビューを書いてもらう
高評価レビューを増やすには、ゲストにレビューを書いてもらう仕組みを作ることが大切です。
Airbnbは「ゲストがレビューを書かないと、ホストのレビューも見れない」仕組みになっています。
そのため、ホスト側からレビューを投稿すると、ゲストも書いてくれやすくなります。
レビュー依頼の流れ
- チェックアウト後すぐに、ゲストにお礼メッセージを送る
- レビューを書いたことを伝え、「よかったらお返事をお願いします」と依頼
- 自然な形で「次回の予約特典」などを案内
テンプレート例
〇〇様、本日はご宿泊いただきありがとうございました！
快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
私たちはゲストの皆様のご意見を大切にしており、レビューをいただけるととても嬉しいです
またお会いできるのを楽しみにしております！
アフィリエイト例: 「レビューが増えるとAirbnbの検索順位もUP！集客に役立つ本を紹介」
6. スーパーホストを目指す
スーパーホストになると、Airbnb内での表示順位が上がり、予約率がアップします！
高評価レビューを獲得すれば、スーパーホストへの道もグッと近づきます。
スーパーホストの条件 レビューの平均が4.8以上 キャンセル率が1%以下 90%以上のリクエストに対応
アフィリエイト例: 「スーパーホストになるための攻略本やツールを紹介」
まとめ：今日から実践できる3つのこと
レビュー★5を増やすために、まずは以下の3つを実践しましょう！
チェックインの流れをスムーズにする（スマートロック導入） 清潔感をアップする（タオル・リネンを高品質に） ゲストにレビューを依頼する（お礼メッセージを送る）
これを継続すれば、高評価レビューがどんどん増え、リピーターも増えます！ 
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民泊の0からの始め方を発信しているサイトです。会社員をしながらの民泊運営をしています。